Bitte bringen Sie mit jedem neuen Rezept Ihre gültige Versichertenkarte und – falls vorhanden – Ihren Befreiungsausweis mit. Das spart Ihnen Zeit und ermöglicht uns die korrekte Abrechnung mit den Krankenkassen.

Bitte seien Sie zum ersten Termin 15 Minuten früher in der Praxis.

Direkt vor der ersten Behandlung bekommen Sie am Empfang einen Anmeldebogen. Dieser Fragebogen wird von Ihnen im Wartebereich ausgefüllt und dient der Aufnahme und Kontrolle Ihrer Kontaktdaten.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an die Mitarbeiter an der Rezeption melden. So können wir pünktlich mit Ihrer Therapie beginnen und die Behandlungszeit voll ausschöpfen.

Bei den weiteren Behandlungen seien Sie bitte jeweils 5 Minuten vor Behandlungsbeginn in der Praxis, sodass auch hier ein pünktlicher Behandlungsbeginn möglich ist.

Sollten Sie Ihren Termin einmal nicht einhalten können, bitten wir Sie, diesen spätestens 24 Stunden vorher abzusagen! Am Wochenende oder außerhalb unserer Sprechzeiten, wenn die Rezeption nicht besetzt seien sollte, nutzen Sie dazu bitte unseren Anrufbeantworter. Sie können uns außerdem jederzeit per Email kontaktieren.

Nicht rechtzeitig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine werden mit einer Ausfallrechnung berechnet.

Die Ausfallgebühr entspricht dem Wert des geplanten Heilmittels / der Behandlung.

Im Interesse der Praxis und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geben wir Ihnen in diesem Fall einen Ersatztermin. So wird der volle Behandlungsumfang des Rezeptes gewährleistet und der entstandene Kostenaufwand für Sie ausgeglichen.

Ein Rezept muss innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellungsdatum begonnen werden, andernfalls verliert es seine Gültigkeit.

Allgemein:

• Wir empfehlen gemütliche Kleidung, mit der Sie sich gut bewegen können.
• ein großes Handtuch
• im Falle von Erkältungssymptomen: medizinischen Mund-Nasen-Schutz (OP-Maske oder FFP2 Maske)

Beim ersten Termin zusätzlich:

• Versicherten-Karte
• Rezept / Heilmittelverordnung